Primatio Vault: o futuro da segurança digital não tem senhas
Aplicativo Mobile
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Antes de começarmos, gostaria de ressaltar que, em conformidade com meu acordo de confidencialidade, omiti qualquer informação confidencial deste estudo de caso. As percepções compartilhadas aqui são minhas e não representam necessariamente a opinião da Primatio.
Contexto
Sobre a Primatio Vault
A Primatio é uma startup sediada no Porto Digital do Recife, o seu foco é a criação de produtos que fortaleçam a segurança dos usuários no mundo cibernético. O Primatio Vault, produto que iremos abordar neste estudo de caso, é um aplicativo criado com o intuito de extinguir as senhas. Na Primatio acreditamos que as senhas são o real problema, elas são instrumento perfeito para que os hackers possam invadir sistemas e roubar dados sensíveis dos usuários e das empresas.
Problema
A falha nas senhas
Senhas são frágeis por natureza: reutilizadas, esquecidas ou facilmente comprometidas. Essa dependência cria um ciclo de vulnerabilidades que afeta tanto usuários comuns quanto grandes organizações.
Segundo um estudo conduzido pela Verizon, 88% das violações de segurança envolvem vazamentos online de credenciais de acesso.
Em 2025, os prejuízos com o cibercrime em todo o planeta devem atingir US$ 10,5 trilhões por ano segundo a Cybersecurity Ventures, o número equivale à soma do produto interno bruto (PIB) do Japão, Alemanha e Reino Unido.
- Desafio
Desenvolver um produto confiável para os usuários
É necessário conquistar a confiança dos usuários para que eles se sintam seguros em cadastrar todas as suas credenciais em uma plataforma só.
Criar processo de login e interface intuitivos
Um login sem senha é um processo complexo, que necessita de fluxos intuitivos e tomadas de decisão estratégica para viabilizar a utilização do aplicativo pelo usuário.
Meu Papel
Uma equipe disposta a mudar o futuro
Ao ingressar na equipe em maio de 2025, assumi a responsabilidade na estruturação do produto e na definição de sua estratégia de atração, atuando de forma colaborativa com uma equipe multidisciplinar de desenvolvedores.
Em conjunto, elaboramos um plano estratégico para identificar e abordar desafios sob a perspectiva do usuário e dos objetivos de negócio. Para isso, realizamos o mapeamento detalhado dos pontos de fricção na jornada do usuário, revisitamos pesquisas previamente conduzidas em busca de insights relevantes e analisamos padrões adotados por concorrentes e produtos similares.
- Etapas
Ajustes e Diagnóstico
Ao ingressar na Primatio, o projeto já se encontrava em fase de desenvolvimento, porém apresentava inconsistências na interface e na experiência do usuário. A partir disso, iniciei um processo de pesquisa para identificar e compreender os principais pontos de fricção, validando continuamente as decisões com o time e com usuários early adopters
Desenvolvimento de Soluções
Com base nos insights obtidos por meio das pesquisas e do planejamento colaborativo com a equipe, conduzi o desenvolvimento das soluções propostas. Nesse processo, apliquei estratégias de usabilidade alinhadas aos objetivos de negócio, visando a entrega de um produto funcional, intuitivo e alinhado às necessidades dos usuários.
Nova Jornada
Estabelecendo novas tomadas de decisão
Para estabelecer pontos cruciais na jornada do usuário, eu utilizei a ferramenta Miro para mapear a navegação do usuário dentro do aplicativo. Analisando pontos de fricção, tomadas de decisão e facilitando as funcionalidades que o aplicativo dispõe para o usuário.
Pesquisa com usuários
Usuarios Early Adopters
Para estabelecer pontos cruciais na jornada do usuário, eu utilizei a ferramenta Miro para mapear a navegação do usuário dentro do aplicativo. Analisando pontos de fricção, tomadas de decisão e facilitando as funcionalidades que o aplicativo dispõe para o usuário.
Aprendizados
# 1 - Maturidade dos usuários em segurança cibernética
Durante as fases iniciais do projeto, identificou-se que uma parcela significativa dos usuários não possuía plena consciência sobre a importância da segurança cibernética no uso cotidiano de dispositivos digitais. Esse cenário evidenciou a necessidade de um posicionamento mais claro do produto, reforçando seu papel educativo e estratégico na proteção de dados sensíveis, além de orientar decisões de comunicação e experiência do usuário.
# 2 - Usabilidade do processo de autenticação
A partir da análise da primeira versão do produto, observou-se que os usuários enfrentavam dificuldades na compreensão e utilização do fluxo de login automático. Diante desse desafio, foi realizada uma colaboração direta com a equipe de desenvolvimento para reavaliar o processo de autenticação, resultando na simplificação do fluxo e na construção de uma experiência mais intuitiva, mantendo o mesmo nível de naturalidade e familiaridade presente no uso de senhas tradicionais, porém com maior segurança.
# 3 - Expansão do ecossistema de segurança
Os testes conduzidos com usuários Early Adopters evidenciaram oportunidades relevantes de evolução do produto. Ficou claro que o valor do Primatio Vault poderia ser ampliado ao oferecer uma abordagem de segurança mais abrangente, estendendo a proteção não apenas ao ambiente mobile, mas também à navegação em dispositivos web, consolidando o produto como uma solução multiplataforma.
# 4 - Crescimento profissional e estratégico
O desenvolvimento deste projeto apresentou desafios significativos de natureza estratégica e técnica, exigindo o aprimoramento contínuo das competências em pesquisa, análise de dados e design de experiência do usuário. Esse processo contribuiu diretamente para uma evolução profissional mais sólida, permitindo decisões mais embasadas e alinhadas aos objetivos do produto e às necessidades reais dos usuários.
- Solução
Um novo mundo sem senhas
Após realizar análises com base nas informações obtidas nas pesquisas que realizamos, nós tomamos novas decisões. Estabelecemos uma nova jornada para os usuários e adicionamos novas funcionalidades, como o compartilhamento de credenciais, compartilhamento por geolocalização, e melhoramos a experiência para compartilhamento de senhas através de nosso plugin Web.
Melhorias
Novas configurações adicionadas ao aplicativo.
Antes
Depois
- Outros destaques
Novas funcionalidades adicionadas ao aplicativo
Consistência entre Android e IOS
Para manter uma experiência satisfatória em todas as plataformas, adaptamos a navegação principal no Android e no iOS.
Compartilhamento de senhas
Adicionamos as novas funcionalidades ao compartilhamento de senhas: Compartilhamento único, compartilhamento por geolocalização e visualização única
Plano para Assinantes
Adicionamos novas funcionalidades como o compartilhamento de senhas com terceiros ao plano Pro. Visando melhor divisão de serviços e aprimorando o plano de negócio da empresa
Compartilhamento por geolocalização
Com essa funcionalidade, o usuário pode selecionar um campo geográfico específico, onde o destinatário só poderá acessar essa credencial se estiver dentro do campo estabelecido
- Entrega
Conclusão
O Primatio Vault representa mais do que um aplicativo de segurança: é uma mudança de paradigma na forma como protegemos informações digitais. Ao eliminar a dependência de senhas, o projeto propõe uma experiência mais segura, intuitiva e alinhada às necessidades reais dos usuários.
Através de decisões orientadas por pesquisa, testes e design centrado no usuário, foi possível transformar um problema recorrente da segurança digital em uma solução acessível e confiável. O resultado é uma plataforma que equilibra tecnologia avançada e simplicidade, apontando para um futuro onde segurança não é um obstáculo, mas parte natural da experiência.